الشروط والأحكام

مرحباً بك في ثقاء. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني والحصول على خدماتنا. باستخدام موقعنا أو التواصل معنا لطلب خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.

1. التعريفات

• "نحن" أو "الشركة": تشير إلى ثقاء
• "الخدمات": تشمل جميع الخدمات المقدمة من ثقاء بما في ذلك استشارات الذكاء الاصطناعي وتصميم الحلول والتنفيذ
• "العميل" أو "أنت": الشخص أو الكيان الذي يستخدم موقعنا أو يطلب خدماتنا
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي عقود أو اتفاقيات خدمة محددة
• "المحتوى": أي نص أو صور أو بيانات أو معلومات يتم تبادلها أو إنشاؤها

2. قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك:

• بلغت سن 18 عاماً على الأقل أو تمثل كياناً قانونياً
• لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة
• قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام
• ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها

3. وصف الخدمات

نقدم خدمات استشارية وتقنية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:

• تقييم جاهزية المؤسسات لتطبيق الذكاء الاصطناعي
• تصميم حلول ذكاء اصطناعي مخصصة
• تنفيذ ودمج أنظمة الذكاء الاصطناعي
• تدريب ودعم فرق العمل

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت مع إشعار معقول. جميع الخدمات تُقدم "كما هي" وفقاً للتوافر.

4. مسؤوليات العميل

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمات
• التعاون بحسن نية وتوفير الوصول اللازم للبيانات والأنظمة
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة نشاركها معك
• الالتزام بجميع الاتفاقيات والجداول الزمنية المتفق عليها
• عدم استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بياناتنا

5. الملكية الفكرية

5.1 ملكيتنا

جميع المواد على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والمنهجيات، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. لا يُسمح لك باستخدام أو نسخ أو توزيع هذه المواد دون إذن كتابي صريح منا.

5.2 ملكية الحلول المطورة

الحلول التي نطورها لك تصبح ملكاً لك بعد السداد الكامل للرسوم، مع احتفاظنا بالحق في استخدام المنهجيات والأدوات العامة في مشاريع أخرى. المعلومات الخاصة بعملك تظل ملكاً لك ومحمية بموجب اتفاقيات السرية.

5.3 محتوى العميل

تحتفظ أنت بملكية جميع البيانات والمحتوى الذي تقدمه لنا. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذا المحتوى فقط لغرض تقديم الخدمات المتفق عليها.

6. شروط الدفع

يتم تحديد رسوم الخدمات بناءً على نطاق المشروع وتعقيده. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

• يُطلب دفع مقدم قبل بدء العمل (عادةً 30-50% من إجمالي الرسوم)
• المدفوعات المتبقية تُستحق وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه
• الفواتير المتأخرة قد تخضع لرسوم تأخير بنسبة 2% شهرياً
• نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات في حالة التأخر في السداد

6.1 سياسة الاسترداد

بمجرد بدء العمل، لا يمكن استرداد المدفوعات المقدمة إلا في حالات استثنائية يتم تحديدها بشكل متبادل. يمكن مناقشة طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة.

7. شروط خاصة بالخدمات

7.1 استشارات تقييم الجاهزية

تقدم الاستشارة تقييماً وتوصيات بناءً على المعلومات المتاحة في وقت التقييم. لا نضمن أي نتائج محددة من تنفيذ التوصيات.

7.2 تصميم الحلول المخصصة

يشمل التصميم النموذج الأولي والوثائق الفنية وخطة التنفيذ. التنفيذ الفعلي يتطلب اتفاقية منفصلة وقد يخضع لشروط إضافية.

7.3 شراكة التنفيذ

تشمل التنفيذ الكامل والتدريب والدعم لفترة محددة. أي تغييرات جوهرية في النطاق بعد بدء العمل قد تتطلب تعديل الرسوم والجدول الزمني.

8. إخلاء المسؤولية

خدماتنا تُقدم "كما هي" و"كما هي متاحة". على الرغم من بذلنا كل جهد لتقديم خدمات عالية الجودة، فإننا لا نقدم ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• دقة أو اكتمال أو توقيت المعلومات المقدمة
• أن الخدمات ستلبي متطلباتك المحددة بالكامل
• أن التنفيذ سيكون خالياً من الأخطاء أو المقاطعات
• تحقيق أي نتائج أو مخرجات محددة

لا نقدم استشارات قانونية أو مالية، وتوصياتنا يجب أن تُراجع من قبل المستشارين المحترفين المناسبين.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل
• أضرار تتجاوز الرسوم المدفوعة فعلياً للخدمات ذات الصلة
• قرارات أو إجراءات تتخذها بناءً على توصياتنا

هذه القيود تنطبق حتى لو تم إخطارنا باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

10. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط، أو استخدامك غير القانوني للخدمات، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

11. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي قبل 30 يوماً. في حالة الإنهاء:

• تظل مسؤولاً عن دفع أي رسوم مستحقة للعمل المنجز
• سنقوم بتسليم جميع الأعمال المكتملة حتى تاريخ الإنهاء
• تظل اتفاقيات السرية سارية المفعول

نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط أو السلوك غير القانوني.

12. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة نشوء أي نزاع:

• نحاول أولاً حل النزاع ودياً من خلال المفاوضات المباشرة
• إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• تكون المحاكم في دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المختصة حصرياً

13. أحكام عامة

13.1 الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

13.2 القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

13.3 التنازل

لا يجوز لك تحويل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية منا.

13.4 إجراءات الإخطار

يجب أن تكون جميع الإخطارات كتابية وتُرسل عبر البريد الإلكتروني أو البريد المسجل إلى العناوين المدرجة في هذا المستند.

14. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

15. تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: